Pelo menos 40 assessores da Câmara de Vereadores de Gravataí participaram do treinamento do Sistema Legislador do PRONIM – Programa Nacional de Informatização Municipal, realizado na última sexta-feira (11), no plenário do órgão municipal. Promovida pela Dueto Tecnologia Ltda., a capacitação abordou também as funcionalidades do SIGA , Sistema Integrado de Gestão do Atendimento, ferramenta exclusiva da Dueto para gestão do atendimento aos seus clientes.

Para garantir eficácia com os conteúdos trabalhados, os assessores técnicos da Dueto, Paulo Molina e Marcos Noronha dividiram o curso em duas modalidades. A primeira etapa do treinamento foi focada na apresentação do SIGA, que é utilizado por todos os usuários do PRONIM. Noronha destaca que uma das principais características da ferramenta é a possibilidade de atendimento em tempo real. “Através do SIGA, os servidores podem esclarecer todas as suas dúvidas, seja por meio do registro de um chamado ou pelo chat”, diz o assessor técnico.

“As rotinas administrativas, bem como as correspondências remetidas aos gabinetes dos secretários são demandas atendidas com a utilização do Legislador”, explica Molina. De acordo com o técnico, este sistema viabiliza também uma melhor organização dos trâmites internos do departamento. “Além disso, é possível ter acesso ao registro dos atendimentos aos cidadãos”, finaliza.

Crédito da foto: Divulgação/Câmara de Gravataí