PRC – Portal de Relacionamento com os Clientes
Dentre os diferenciais da GOVBR Sul está a presteza no atendimento aos seus clientes. Buscando fornecer o suporte necessário aos usuários dos nossos sistemas, foi desenvolvido o PRC – Portal de Relacionamento com o Cliente, uma ferramenta que promove a comunicação direta com os usuários do PRONIM, de forma virtualizada, acessível 24h por dia, setes dias por semana.
Por meio do PRC, as demandas são direcionadas ao departamento pertinente para garantir a solução que o cliente busca. Além disso, a modalidade torna a atividade de atendimento muito mais prática, dinâmica e econômica, encurtando as distâncias e viabilizando ao cliente Dueto um serviço exclusivo e diferenciado de relacionamento.
Para acesso ao portal clique aqui
Sistema Integrado de Gestão do Atendimento
Sistema que realiza o controle individualizado das chamadas de atendimento do cliente, assegurando os prazos estabelecidos e o nível de eficácia dos serviços.
Portal de Relacionamento com os Clientes
Portal que direciona o cliente para diferentes áreas da GOVBR. Torna o acesso do cliente independente em relação a pessoas e horários. Acessível 24h por dia, sem custo adicional.
Acompanhamento Permanente
Dedicado a suprir as necessidades geradas através das rotinas e das demandas legais, tecnológicas e administrativas. A equipe do Acompanhamento Permanente realiza, diagnostica, planeja e acompanha as ações técnicas, permitindo melhor desenvolvimento das atividades cotidianas com maior prevenção, pontualidade e eficácia.
GOVBR Educacional
Um serviço da GOVBR que busca capacitar os usuários de seus sistemas para o aproveitamento máximo dos recursos neles incorporados. Dessa iniciativa, resultam servidores mais qualificados, eficientes e produtivos.
Centro de Relacionamento com o Cliente
A GOVBR dispõe de 7 Centros de Relacionamento com o Cliente estrategicamente localizados nas regiões dos Estados do RS e SC, de modo a permitir um atendimento imediato e com menores custos.
Central de Atendimento
Acesso a uma série de tecnologias, como telefonia, chat, comunicação instantânea de voz e dados, Conexão Remota, etc., o que garante velocidade e agilidade no atendimento, economia e aprimoramento constante.
